Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt bei Waren grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss per E-Mail an support@fellivopets.com.

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du wirksam widerrufst, erstatten wir die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit solche Lieferkosten von dir bezahlt wurden. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurücksenden. Kontaktiere uns vor der Rücksendung unter support@fellivopets.com, damit wir dir die für deine Bestellung gültigen Rücksendeinformationen mitteilen können.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Diese Rücksendekosten werden bei einem normalen Widerruf nicht von Fellivo übernommen. Bei einer mangelhaften, beschädigten oder falschen Lieferung bleiben deine gesetzlichen Rechte unberührt.

Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, sende uns per E-Mail deinen Namen, deine Bestellnummer, die bestellte Ware, das Bestell- bzw. Erhaltsdatum und die eindeutige Erklärung, dass du den Kaufvertrag widerrufst.